====== Prozessbeschreibung: Installation Terminal ======

===== Hintergrundinformationen =====
Ziel und Zweck: 
  * Diese Prozessbeschreibung regelt die Installation eines PC/Laptop nach Unternehmensstandard. Abweichungen vom Standard sind in Ausnahmefällen möglich müssen vorher begründet und dokumentiert werden.

2. Geltungsbereich
  * Der Prozess gilt für die IT-Abteilung.

3. Rollen und Verantwortlichkeiten
  * IT: Konfiguriert, installiert, sichert, dokumentiert.
  * Benutzer: Nimmt Gerät entgegen, meldet sich an, nutzt Systeme, meldet Probleme bei Abweichungen.


4. Mitgeltende Regelungen
  * [[komponenten:leitlinie:start|IT‑Sicherheitsleitlinie]]
  * FIXME 

5. Inkrafttreten und Überprüfung
  * Diese Prozessbeschreibung tritt mit Veröffentlichung in Kraft und wird mindestens einmal jährlich überprüft und bei Bedarf angepasst.

===== Prozessablauf =====

  * **Vorbereitung & Bereitstellung (IT)**
    * IT prüft, ob Terminal neu oder wiederverwendet wird.
    * Bei Wiederverwendung: Reset auf Werkseinstellungen (via Firmware-Update oder Factory Reset).
  * **Firmware & Netzwerkkonfiguration (IT)**
    * Aktualisiert Firmware auf neueste Version (via USB oder zentrale Management-Plattform).
    * Konfiguriert Netzwerk:  
      * IP-Adresse (statisch)  
      * DNS, Gateway  
      * WLAN oder LAN mit 802.1X-Authentifizierung (falls erforderlich)  
    * Testet Netzwerkverbindung (Ping, Zugriff auf Terminalserver).
  * **Terminalserver-Verbindung einrichten (IT)**
    * Konfiguriert Verbindung zu Terminalserver (Microsoft RDS) mit:  
      * Serveradresse  
      * Anmeldeart (z. B. Domänenanmeldung, Smartcard, Benutzername/Passwort)  
      * Sitzungseinstellungen (Auflösung, Druckerumleitung, USB-Redirection)  
    * Speichert Konfiguration als Standardprofil.
    * Testet Verbindung (Login, Start von Office/ERP über Remote-Sitzung).
  * **Druckerumleitung & Lokale Drucker (IT)**
    * Aktiviert Druckerumleitung („Remote Drucker“) über Terminalserver.
    * Falls lokaler Drucker erforderlich: Installiert Treiber auf Terminalserver (nicht auf Terminal).
    * Testet Druckauftrag über Terminalserver (z. B. Testseite auf lokalem Drucker).
  * **Sicherheitseinstellungen (IT)**
    * Deaktiviert ungenutzte Funktionen (z. B. USB-Storage, Bluetooth, Audio, Kamera).
    * Aktiviert automatische Firmware-Updates (falls vom Hersteller unterstützt).
    * Konfiguriert Passwort- oder Smartcard-Schutz für Gerätezugriff (falls möglich).
    * Setzt Zeitlimit für Inaktivität (z. B. 15 Minuten → Sitzungspause).
  * **Benutzerkonfiguration & Schulung (IT)**
    * Legt Benutzerkonto an (auf Terminalserver, nicht lokal).
    * Weist Benutzer auf:  
      * Anmeldung über Terminalserver  
      * Nutzung von Office/ERP über Remote-Sitzung  
      * Drucken über umgeleitete Drucker  
      * Keine lokale Installation von Software möglich  
    * Übergibt Terminal mit kurzer Einweisung (ggf. Checkliste oder Video).
  * **Abschluss & Dokumentation (IT)**
    * Aktualisiert Terminal in Bestandsliste:  
    * Dokumentiert:  
      * Firmware-Version  
      * Serveradresse  
      * Druckerumleitungseinstellungen  
      * Sicherheitseinstellungen  
    * Erstellt Ticket-Abschluss mit Status „bereitgestellt“.

Prozess abgeschlossen mit vollständiger Einrichtung, Dokumentation und Übergabe an den Nutzer.


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